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Cuando la comunicación de buenas causas es la estrategia

02 Ene Cuando las buenas causas son la estrategia

Uno de los principales desafíos que tienen las organizaciones a la hora de plantearse cómo afrontar sus esfuerzos de comunicación es casualmente definir qué es lo que van a decir. Aunque parezca una obviedad, muchas organizaciones no tienen claro qué contar de ellas mismas. Es como si el remedio (ser genuinos), fuera también la enfermedad (¿cómo soy genuino?).

Sucede que las organizaciones, sean privadas, públicas o del tercer sector, están acostumbradas a definirse por lo que hacen (su actividad comercial o servicial) y no por lo que son (es decir, su esencia). Entonces cuando les llega el momento de preguntarse “¿qué contamos de nosotros a nuestros públicos?” muchas veces olvidan la pregunta previa: “vaya, ¿cuál es nuestro propósito?”. Y una empresa no puede no saber para que está en este mundo.

Superado este escollo, el siguiente paso es definir qué entendemos por buena causa. Atrás están quedando las tradicionales definiciones de Visión y Misión de las compañías, que resumían su perspectiva de crecimiento a futuro y su función en su industria, respectivamente. La buena causa (o propósito) es un concepto con una mirada más complementaria y holística del tema, por la que puede entenderse a la razón de ser de las organizaciones y las consecuencias que está dejando en su entorno.

Afortunadamente son cada vez más los casos de empresas que han identificado a la comunicación de su “buena causa” como el centro de su estrategia. Pero no estamos hablando sólo de su estrategia comunicativa, sino de su estrategia de negocios. Cuando la comunicación pasa a ser el centro de una marca, sólo se puede esperar una marca con vida.

Solo por citar algunos ejemplos, cuando escuchamos hablar de Red Bull, además de lógicamente pensar en la bebida energizante, también pensamos en aventura, deporte, desafíos y otros valores que la definen. ¿Qué esto sólo se puede hacer con grandes presupuestos? Pues entonces tomemos el ejemplo de la ALS Association, que encabezó la campaña global Ice Bucket Challenge y concientizó al mundo entero sobre la esclerosis lateral amiotrófica (ELA), a través de un básico desafío que se convirtió en una de las campañas virales más exitosas de los últimos tiempos.

Muchas organizaciones vienen hablando del storytelling como el eje de sus comunicaciones. Yo diría que para “comunicar bien el bien”, debemos superar la barrera y pasar del storytelling al storydoing. Porque las empresas que comunican a través de su esencia, son las que están marcando el camino.

Por Justiniano Vila – Intelligence Manager de La Machi.

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ARA TV

10 Feb Click To Pray en Ara TV de Cataluña

“Una nueva aplicación para rezar dirigida a los jóvenes” titula el diario catalán ARA a su video reportaje sobre Click To Pray. Juan Della Torre, CEO de La Machi, es entrevistado para hablar del desarrollo digital y la estrategia de comunicación que lideró la agencia para el proyecto del Apostolado de la Oración de Portugal.

Juan explica, entre otras cosas, qué objetivos busca satisfacer la aplicación, qué resultados se obtuvieron hasta el momento, cómo el Papa Francisco bendijo el proyecto y traduce unas estadísticas sobre el grado de religiosidad que existe actualmente en Catalunya.

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